CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Kính gửi: Quý khách hàng của Công ty TNHH Máy Chính Xác AMC

Nhằm đảm bảo lợi ích cao nhất của khách hàng khi mua sản phẩm của AMC, chính sách đổi trả hàng hóa tại AMC được quy định như sau:

  1. Phạm vi áp dụng
  • Các sản phẩm được bán cho các khách hàng của AMC.
  1. Đối tượng áp dụng đổi trả sản phẩm
  • Sản phẩm mua bị nhầm lẫn:

Khách hàng đặt nhầm sản phẩm với mục đích sử dụng của mình, khách hàng sẽ được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, hãy chủ động liên hệ với bộ phận bán hàng của AMC để được xác nhận và xử lý.

Nhân viên AMC gửi nhầm sản phẩm khách đặt, đề nghị khách hàng từ chối nhận hàng hoặc gửi lại khi đã nhận để chúng tôi có thể gửi hàng bổ sung. Khách hàng gửi lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá 03 ngày AMC hiểu là hàng đã gửi đúng.

  • Sản phẩm mua bị lỗi:

Tất cả các sản phẩm trước khi bán đều được AMC kiểm tra kỹ trước khi giao, trường hợp hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đề nghị quý khách chụp lại hình ảnh và gửi về bộ phận bán hàng để được hỗ trợ xử lý trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá 02 ngày AMC hiểu là hàng không bị lỗi.

  1. Điều kiện đổi trả hàng hóa
  • Điều kiện về thời gian đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải xác nhận bằng tin nhắn với bộ phận bán hàng AMC để được xác nhận đổi trả hàng.
  • Sản phẩm gửi về phải còn nguyên đai, nguyên kiện.
  • Hàng hóa phải trùng khớp với phiếu xuất kho có chữ ký của bên bán.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu sai sót từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không bị hư hỏng, lỗi do quá trình lưu trữ, vận chuyển của người sử dụng, không có dấu hiệu của việc đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành(nếu có) và hóa đơn mua hàng.
  • Không áp dụng đổi/trả hàng đối với sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi/giảm giá.
  1. Quy trình xử lý
  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của AMC. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời gian tối đa là 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng (không tính ngày nghỉ). Trong trường hợp bất khả kháng, 2 bên tự thương lượng.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm của Công ty TNHH Máy Chính Xác AMC trong suốt thời gian qua.

Trân trọng!